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《高效面試技巧》招聘電話銷售人員面試入門技巧
開課時間: 企業自定
上課講師: 企業自定
培訓學費: 按課時收費
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課程說明:


                                                       

【本課程重要性】

   在每次面試,為企業甄選人才時,你是否為以下問題困惑——
1、真假難辨:“面試時說好了來上班,結果沒來,還關機。”
2、面試提綱:面試的方法與問題都比較單一,很難從中突破出來。
3、面試失效:面試時的表現和上班后完全不一樣了。
4、人才甄選:面對多選一時,好像有幾個都不錯,但只能招一個,真不知
道怎么選。

   以上,只是我們面試中提出問題的冰山一角,還有更多的困惑一直困擾著我們。IBM創辦人華生(Thomas J .Watson, Sr.)曾經豪氣萬丈的說:就算你沒收我的工廠,燒毀我的建筑物,但留給我員工,我將重建我的王國“這種說法并不夸張,因為員工畢竟是任何企業最珍貴的資產,所以識人、選人是企業管理者最重要的一步,也是第一步。

 

【課程目的】

1、 通過學習面試基本認知、面試的公關價值、全面認識面試對應聘者產生的影響,并影響日后工作的心理狀態或對企業印象的產生.。

2、 通過游戲參與、視頻欣賞、案例分享、自我感悟,讓學員重新認識面試,學會分析并正確理解自己在面試上需要改進的地方。

3、 通過工具、方法的教授,使學員學會運用到實際面試中,解決甄選人才問題。

4、 在整個授課過程當中,學員交叉搭檔,懂得使用問、聽、觀、評來分析應聘者的適合度。

 

【課程收益】

精準面試,精準選材

1、 在學習過程中,深入了解適合企業,特定崗位的面試提綱與面試問題,使面試標準化,在統一標準下進行人才甄選更有效更準確。

2、 通過參與和練習,利用面試工具有效的進行提問,深挖,直接將學習的

內容轉化為行動力。

3、 介紹各種面試方法,練習面試技巧

 

【課程形式】 
50%的講授,10%的學員分享,40%的互動練習;內容實戰性強,
授課方式新穎、幽默風趣,引導學員經由實際不足出發,能讓大家在學中
練在練中學,寓教于樂,將學習的工具立刻轉化為行動。

 

【課程對象】

所有面試者

 

【課程時間】

6H(一天)

 

【課程大綱】

課前導入:
     1、 學員分組
     2、 每組寫下:今天想學到的內容3條。
     3、 找出共同的3條問題,一一揭破。

序言:
1、 討論:角色互換,如果你是應聘者?
2、 視頻+感知:利用反面教材使學員感受面試官應有的態度與表現。

 

第一部分 面試的基本認識

一、面試的公關價值

1、 利用導入的視頻,激發思考。

2、 小組討論,利用反省與討論,使思想碰撞,從根本改變面試認知,從心態上重新介紹面試的公關價值。

3、 案例:這樣的企業我才不會去呢! 
 

    小陳去一家連鎖時尚門店面試銷售人員,進辦公室后,前臺小姐叫她稍等,大約十五分鐘后,小陳被帶到領導的辦公室。領導很客氣的說:請坐……

二、面試的基本要求

1、基本要求:尊重親和、公平專業
   游    戲:尋找正確答案。利用游戲讓學員真正理解基本要求的概念

2、面試官的素質要求:不能憑感覺,要掌握面試技巧。

3、面試的職業形象

三、   面試的類別

1、面試標準化分類
   -結構化,半結構化,非結構化,每種結構的優缺點與使用方向的解說。

2、面試實施方法分類
   -各種實施方法的利弊,小組討論得出結果

3、面試進程的分類
   -初試、復試的時間安排,注意事項

四、   面試的十大誤區 

1、小組討論:面試誤區,由小組共同完成,將面試中發生的錯誤總結出來,每個小組自行總結,請一人代表發言。

2、案例分享,十大誤區,重點案例講解
   -過分依賴他方推薦
   -草草決策,輕易承諾

3、結合各小組的總結,得出“面試十大誤區”

 

第二部分、面試的方法論


一、無領導小組面試甄選技巧

1、無領導小組面試的方法論

2、無領導小組的主要測評維度
    -言語表達能力(表達邏輯,辨證邏輯思維)
    -非語言行為(傾聽、服從) 
    -組織協調能力 
    -綜合分析能力(文字分析、重點要點抓取) 
    -團隊協作能力 
    -感染力(說服力、影響力)

3、無領導小組面試的實施過程介紹
   

4、無領導小組面試:如何評價
     評:綜合整體進行評價。
      -評什么?素質行為的評價
      -怎么評?整、分、合的使用方法
-案例:工商銀行無領導小組面試,應聘者A與應聘者B問題回答的對比

5、無領導小組練習
  -每個小組一個場景模擬,小組共同完成。
  -根據場景模擬,其他小組成為面試官必須操作流程、面試甄選工具、面試點評
  -應聘者的模擬設計必須聯系實際,演繹真實情況。
  -老師進行每組案例分析與點評。

二、單面面試流程

1、面試的常用流程,調查:學員按標準流程的占比
反思:我是如何進行面試的?

2、案例分享:最難忘的面試

3、面試前:熟悉要求,設計題目,閱讀簡歷,了解信息

4、面試中:關鍵在于破冰和提問
             面試提問的三個注意

5、面試后:評價的重要性
       小組討論:面試結束的情況?這樣做的好處?

三、  行為面試法STAR:問、聽、觀、評

1、行為面試的目的

2、行為面試的適用范圍

3、行為面試問題的結構

4、行為面試中的關鍵

5、行為面試提問實例

6、行為面試的三維立體視向
       -深度、廣度、時空

7、其他小Tips和注意事項
       -小Tips:三種特殊情境應對、控場技巧

四、 面試問題的經典六問
   1、經典六問介紹

   2、引入式問題:漸入佳境


   3、動機式問題:意欲何為

   4、行為式問題:窮追猛打


   5、應變式問題:暗藏玄機


   6、情境式問題:身臨其境

   7、壓迫式問題:萃取真金

五、  結構化面試

1、結構化面試介紹
   視頻:公務員的結構化面試


2、結構化面試中的注意事項


3、結構化面試的優勢與弊端


4、怎樣做可靠的面試評估


六、 情景面試法


1、情景面試的目的


2、情景面試的效果 
   視頻:情景面試如何進行的
3、情景面試提問的結構


4、情景面試采用的提問類型

5、情景面試提問的關鍵領域

 

第三部分  分享、行動計劃


一、 共同分享今天課程的收獲。


二、學員設立行動計劃如何實施有效面試,每人寫下三點向后需要重點掌握的項目。
三、自由問答環節【question and answer】


四、合影

 
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