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無懈可擊的電話銷售
開課時間: 企業自定
上課講師: 58名師
培訓學費: 按課時收費
更多詳細信息可電話咨詢或留言給我們!
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課程說明:

課程背景

  電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,目前中國城市電話普及率已達98%以上。最新調查表明,居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯系外,正越來越多地運用在咨詢和購物方面,有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業務,有20%的居民使用過電話預訂和電話購物。現代生活追求快節奏、高效率,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。 

課程目標

學習——全面的電話銷售技能及自我心態修煉 

掌握——有效的電話銷售三大系統

提升——系統的銷售及說服技能

培訓對象

   電話銷售人員及各層銷售管理人員

授課方式

理論講授+案例分析+視頻分享

小組討論+經驗分享+頭腦風暴

實戰演練+管理游戲+情景對話

專業銷售訓練+銷售流程跟蹤

標準課時:1天(7課時/天)

課程大綱

第一章:電話銷售之道

心態系統

心態概論

成功電話銷售人員的十大心態

心態調節

1 什么是銷售?

成功的營銷人員最重要是什么

銷售原理和關鍵

2、什么是心態?

心態為什么能左右人的命運?

心理驗證效應

心理實驗分析

3、成功電話銷售人員十大心態

① 空杯的心態

② 學習的心態

③ 積極的心態

④ 付出的心態

⑤ 自信的心態

⑥ 敬業的心態

⑦ 激情的心態

⑧ 專注的心態

⑨ 堅持的心態

⑩ 要有做的第一心態

4、心態調節

5、擺脫不良情緒的五法

6、建立好心情的四法

能量系統

1.銷售人生的境界

2.能量——人生成長的動力

3.如何建立信仰

4.銷售人生追求的境界--內方外圓

5.人生十大修煉

6.越的能力來自嚴格的訓練

7.能量的起源

8.偉大的使命感

9.堅定的信仰

10.電話行銷的12條完美信念

專業溝通者的基本素質

專業溝通者的三種特質

如何提升自信心?

1. 強烈的自信心和良好的自我形象

2. 能克服對失敗和拒絕的恐懼

自信心缺乏源于

1、缺乏經驗和專業技能

2、限制性信念的影響

3、注意力的掌控

4、過去失敗經驗的影響

練習:定義轉換

如何才能讓你成功?

銷售的最大秘訣是

如何使自己的情緒達到巔峰狀態

自我催眠

第二章:電話銷售之術

電話營銷人員必須熟練掌握的六個核心技巧

1. 聲音和語言控制技巧

2. 四級提問技巧

3. 用心傾聽技巧

4. 巧妙引導技巧

同理技巧

6. 贊美技巧

銷售人員的六大關鍵成功因素

1. 聲音和語言 

2. 四級提問法

3. 用心傾聽 

4. 巧妙引導 

5. 同理技巧 

6. 贊美的力量

電話營銷人員必須培養的六個關鍵素質電話

專業 敏捷 勇氣 謙虛 開放 創新

將電話營銷整個流程細分為六個階段

輕松過關 賣點提煉 拒絕處理 了解創造需求 促成成交 關系維護 

電話營銷應該考慮 

在電話里與顧客建立信賴感和親和力

1. 語速、語調

2. 合一架構法

電話行銷的步驟

成功電話邀約的七步驟

處理異議

達成

總結

經典電話營銷案例

 
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