58電話營銷培訓網 2014-09-28 分類： 電話銷售話術
通常所說的“儀容”，主要指的是面容及其他暴露在外的肢體部分。由于儀容是商務交往中最先給對方觀察之點，所以修飾是必不可少的。
一、對面部的要求
商務禮儀中對面容最基本的要求是：時刻保持面部干凈清爽，無汗漬和油污等不潔之物。修飾面部，首先要做到清潔。清潔面部最簡單的方式，就是勤于洗臉。午休、用餐、出汗、勞動或者外出之后，都應立刻洗臉。
具體到各個不同的部位來說：
(1)眼部
① 清潔。眼部分泌物要及時清除。
② 修眉。眉形刻板或不雅觀的話，可進行必要的修飾。但盡量不要文眉，更不要剃掉眉毛。
③ 墨鏡。戴墨鏡出現在商務場合，會顯得不倫不類，或有拒人千里之外之嫌。
(2)耳朵
① 保潔。平時洗澡、洗頭、洗臉時，應安全地清洗一下耳朵，及時清除耳孔中的分泌物。
② 耳毛。個別人士耳毛長得較快。當耳毛長出耳孔之外時，就應進行修剪。
(3)鼻子
① 干凈。鼻腔要隨時保持干凈，不要讓鼻涕或別的東西充塞鼻孔。
② 鼻毛。經常修剪一下長到鼻孔外的鼻毛。
(4)嘴部
① 清潔口腔。牙齒潔白，口腔無異味，是對口腔的基本要求。為此應堅持每天早、中、晚刷三次牙。尤其是飯后，一定要刷牙，以去除殘渣、異味。另外，在重要應酬之前忌食蒜、蔥、韭菜、蘿卜、腐乳等可讓口腔發出刺鼻氣味的東西。
② 清除胡須。在正式場合，男士留著亂七八糟的胡須，一般會被認為是很失禮的，而且會顯得邋里邋遢。個別女士因內分泌失調而長出類似胡須的汗毛，應及時清除，并予以治療。
③ 禁止異響。在社交場合，包括嘴、鼻子及其他部位發出的咳嗽、哈欠、噴嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝、放屁等不雅之聲統稱為異響，應當禁止出現。禁止異響，重在自律。如果不慎弄出了異響，要向身邊的人道歉。
(5)脖頸
① 清潔。不要只顧著臉上干干凈凈，而忽視了對脖子的照顧。脖子尤其是脖后、耳后，絕不能成為“藏污納垢”的地方。
② 護膚。脖子上的皮膚細嫩，應給予相應的呵護，防止過早老化。
二、對手臂的要求
手臂是肢體中使用最多、動作最多的部分，要完成各種各樣的手語、手勢。因此，難免得到眾多目光的眷顧。如果手臂的“形象”不佳，整體形象將大打折扣。
手臂的修飾，可以分為手掌、肩臂與汗毛三個部分。
(1)手掌。手掌，是手臂的中心部位，也是手語的關鍵部位。對它的修飾必須做到以下幾點：
① 干凈。在日常生活中，手是接觸他人和物體最多的地方。從清潔、衛生、健康的角度談，手應當勤洗。餐前便后、外出回來及接觸各種東西后，都應及時洗手。
② 修剪指甲。手上的指甲應定期修剪，最好每周修剪一次。手指甲的長度以不超過手指指尖為宜。
③ 健康。對于手部要悉心照料，不要讓它處于不健康的狀態。發現死皮后，應立即將其修剪掉，但不要當眾進行，更不要用手去撕，或用牙去咬。手部皮膚粗糙、紅腫、皸裂，要及時護理、治療。若長癬、生瘡、發炎、破損、變形，不僅要治療，還要避免接觸他人。
(2)肩臂。在正式的商務場合中，手臂，尤其是肩部，不應當裸露在衣服之外。
(3)汗毛
① 由于個人生理條件不同，個別女性手臂上汗毛生長得過濃或過長。這種情況，最好是采用適當的方法進行脫毛。
② 在他人面前，尤其是在外人或異性面前，腋毛是不應為對方所見的。否則，即為失禮。女士要特別注意這一點。
三、對腿部的要求
腿部在近距離之內為他人所注目，因此腿部的修飾必不可少。
腿部的修飾，主要應注意腳部、腿部和汗毛三部分。
(1)腳部。修飾腳部，要注意以下三點：
① 裸露。在正式的社交場合不允許光著腳穿鞋子，而且使腳部過于暴露的鞋子（如拖鞋、涼鞋），也不能穿。
② 清潔。注意保持腳部的衛生，保證腳無異味。在非正式場合光腳穿鞋子時，要確保腳的干凈、清潔。
③ 腳趾。腳趾甲要勤于修剪，最好每周修剪一次。趾部通常不應露出鞋外。
(2)腿部
① 在正式場合，不允許男士暴露腿部，即不允許男士穿短褲。
② 在正式場合，女士可以穿長褲、裙子，但不得穿短褲，或是暴露大部分大腿的超短裙。
③ 女士在正式場合穿裙子時，不允許光著大腿不穿襪子，尤其不允許襪子以外的部分暴露于裙子之外。
(3)汗毛
① 男子成年后，一般腿部的汗毛都很重，所以在正式場合不允許穿短褲或卷起褲管。
② 女士的腿部汗毛如果過于濃密，應脫去或剃掉，或選穿深色絲襪，加以遮掩。沒有剃掉或脫掉過于濃密的汗毛之前，切忌穿淺色的透明絲襪。
在人體先天條件的基礎上做些必要的修飾，可以使自己更加從容、自信。
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