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《電話銷售精英實戰訓練營》150525期深圳站公開課
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案例說明:

【培訓課題】電話銷售精英實戰訓練營

【培訓時間】2015年5月25日-26日

【培訓講師】林翰芳老師

【參訓人數】48名

 

 
 
     課程一開始林翰芳老師就拋出論題“產品還是技巧重要”激起學員參與度,以此來引出電銷基本功的重要性。為了清晰了解學員基本功水平,精心準備了兩個測試,根據測試結果來調整授課速度與表達方式。針對所有學員的情況,詳細講解多年經驗積累的3大訓練系統跟4大營銷工具,學員都如獲珍寶,嘖嘖稱贊。
 

 
     學員們都知道林翰芳老師素來以課程幽默通俗易懂著稱,此次課程在話術研討過程中更是發揮得淋漓盡致。他用自己身邊的例子來舉例,學員們都捧腹大笑,林老師趁著愉快的氣氛點出電銷內容主題,讓學員們把重點記錄下來,這樣一來都能快速把握話術駕馭能力、產品熟識能力、線上反應能力等。
 

 
     電話銷售的關鍵流程有五大塊,深知激發客戶需求尤為重要,林老師分配到這一模塊的時間較多,繁雜的細節內容更為考究一個講師的課程精彩程度,也更考驗學員的耐性,這一點恰恰是林老師的出色所在。先做一個事例開場,層層分析,抽絲剝繭,加入心理詳細分析,一個小點一個故事地串聯起來,非常有趣,滿足了學員差一點溢出來的求知欲。
 

 
     課程最后是關于客戶管理的內容,七級銷售漏斗模型讓學員直觀地認識客戶的分類,數據分析是客戶管理中的重要內容,理清通話次數、時長、名單批次、跟進周期、客戶返單周期跟成交的關系,整理好數據,就能把握好客戶成交的規律,對電銷人員的工作效率產生非常好的影響。
 

 
以下為部分學員的感想:
 

 
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